[Academia_Psicología]Los llamados de atención

[mary carmen zamora soriano]

Muy buenos días a tod en s:

Concedo razón a la Contadora Ferrer, debemos responsabilizarnos de cumplir
con nuestras obligaciones y me incluyo, lo reconozco con honestidad. Ello
con la finalidad de “se nos recuerde lo que tenemos que hacer”. Eso de los
llamados de atención es correcto, sí. Comprendo que se generan afectaciones
en el trabajo de terceros lo cual de ninguna manera es intencional.

He recibido en una ocasión un llamado de atención de un policía de tránsito
por pasar el alto junto con otros automovilistas. Luego de saludar -el
oficial- preguntó por qué la decisión de pasar en luz roja. “Porque todos
lo hicieron”, se le respondió. “Así es” y agregó: “pero eso no estuvo
correcto y amerita una infracción. Por esta ocasión queda como llamado de
atención”. Y permitió el tránsito sin infracción. Sobra decir que la
calidad de ese llamado de atención fue muy impactante porque el oficial no
necesitó elevar el tono de voz, ni mostrar hostilidad. Es más, sorprendió
su bondad.

Las pedagogías de los malos tratos, tonos elevados de voz o regaños están
obsoletos. Todos sabemos cuáles son nuestras responsabilidades, somos
adultos. Las voces del presidio se han acabado y vivimos o pretendemos
vivir en un clima de mutuo respeto, en el conocimiento de obligaciones y
derechos.

Recupero las voces de los dos compañeros que respondieron a mi escrito:
“Lamentablemente una parte del personal de Pagaduría se ha caracterizado
históricamente por asumir una actitud prepotente”, o bien que “también ha
recibido gritos y malas caras. Sugiero que reciban un curso de atención al
público”. Es decir, es común.

Pues igual que se exige en las aulas, a ninguno de los profesores o
trabajadores administrativos se nos deben “llamados de atención” con voces
elevadas.

En vez de ello animo a que en toda nuestra Comunidad prevalezca la voz con
palabras bien elegidas, trato cordial, con “llamados de atención” que
inviten a la reflexión y al diálogo independientemente del contexto, eso es
lo que por principio nos debemos los y las universitari en s.

Agradezco enormemente Dra. Rosa Isela Ruiz García que haya tenido la
sensibilidad de ocuparse de estas líneas, porque habla de su sincera
preocupación por los docentes de la carrera.

Reitero, me sumo a las voces de nuestra Comunidad universitaria que
solicitan trato digno y respeto de manera independiente del contexto, la
violencia jamás se justifica.

Atentamente
Doctorante María del Carmen Zamora Soriano
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